关键字:  便民服务制度 物业管理公司管理制度 

-
为了方便住户，向住户提供全方位的优质服务，特制定本服务制度。

第一条  精神面貌。细心、周到，要体现管理处员工高尚的精神境界。

第二条  上班纪律。上班必须先到管理处报到，然后外出工作。工作结束后，必须及时到管理处签到。上班时必须穿工作服，佩戴工作卡，以便接受客户的监督。

第三条  服务质量。根据客户的要求，按质、按量、按时完成各项便民服务，保证客户满意。在工作中严禁发生向客户索要财物、吃、拿等不良行为，一经发现，立即做辞退处理，情节严重者还将追究其法律责任。

第四条  对外服务内容。对外服务内容包括维修服务，定点长期、周期性服务，代办服务等。
1．维修服务。通下水道，修水龙头、水阀、信箱锁、换电表、水表、门锁，检查家用电器，安装检查空调机，修理门窗。
2．定点长期、周期性服务。打扫卫生、擦玻璃，室内绿化等服务。
3．代办服务。代订牛奶、代客泊车、接送小孩上下学，代办收订杂志，代取邮件，代订车、船、飞机票，代办水、电、气，介绍家庭老师、保姆、钟点工。
4．洗车、打蜡服务。
5．文化娱乐活动服务。
6．医疗服务。设专职医生，配备急救箱、急救药品等。